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格力举报奥克斯,同行监督拿质量说事值得肯定

时间:2019-06-12 09:13:47   来源:新京报

[导读]格力举报奥克斯,同行监督拿质量说事值得肯定一家之言同行监督不失为弥补监管部门监管力量不足的重要组成部分。监管部门在第一时间表态已介入调查,这种监管态度和行动对于产品质量提升也非常有益。6月10日,格力电器发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,指出奥克斯空调价格便宜但耗电量很大,产品与其宣传、标称的能效值差距较大,能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。

同行监督不失为弥补监管部门监管力量不足的重要组成部分。监管部门在第一时间表态已介入调查,这种监管态度和行动对于产品质量提升也非常有益。

6月10日,格力电器发布《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》,指出奥克斯空调价格便宜但耗电量很大,产品与其宣传、标称的能效值差距较大,能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。国家市场监督管理总局表示,对此高度关注,已通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。

对于格力举报奥克斯,一些人认为是商业之间的竞争关系所导致的,不值得提倡,特别是采取实名举报的方式,有业内人士认为其做法值得商榷。对此,笔者认为,恰恰是“实名举报+同行监督”,才使得这件事非常有意义。

作为涉及普通消费者的家电产品,虽然消费者最终对于产品的质量有更多的发言权,可以采取用脚投票的方式来影响生产者,但是如果消费者用脚投票来对质量问题说不,实际上让消费者付出了一定的代价,特别是消费者购买之后发现质量有问题,已经付出了资金和时间等成本。所以,监管部门在产品出厂环节加强质量监督,才能最大限度保护消费者合法利益和消费体验。

当然,监管部门的监管也存在一定成本,特别是监管部门无法对所有批次的所有产品逐个进行质量检测,监管往往是抽样检测,以此来推动企业加强质量管理。这种情况下,同行监督不失为弥补监管部门监管力量不足的重要组成部分,特别是同行监督能够更加精准、更加有效发现产品的质量等问题的特点,使得监管的效率大大提高。

从这个意义上来说,格力空调顶着各种风险和压力实名举报奥克斯,不管动机和出发点是什么,这一事件将会对空调产品质量的提升产生更多的“溢价”。因为格力实名举报竞争对手奥克斯,拿质量问题说事,那么自己产品的质量就必须过硬,否则就会“引火烧身”。

对于格力实名举报的奥克斯产品是否存在质量问题,市场需要监管部门的权威调查结论。监管部门在第一时间表态已经介入调查,说明了监管部门对于同行业的实名举报积极回应、反应迅速,这种监管态度和行动对于产品质量提升也非常有益。

如今正当6·18空调销售旺季来临之际,更需要监管部门高效率地工作,本着为消费者负责、为市场主体负责的态度,及早发布调查结论,一方面让消费者清楚所举报的产品是否有质量问题,以便在6·18空调销售旺季根据质量进行消费选择。另一方面也通过公正调查让各个市场主体进行公平竞争,防止企业之间的举报影响消费者选择,给市场主体带来不公正的损失。

在格力空调实名举报之后,奥克斯集团董事长郑坚江表示:欢迎监督,共同营造民族品牌质量声誉。同时,奥克斯表示对于格力的不实举报已报案。相关部门也应该在国家市场监管部门权威调查的基础上,对于奥克斯报案所指的格力是否存在“不正当竞争”等进行调查处理,给消费者和奥克斯一个权威说法,以促进市场主体公平竞争。

总之,格力实名举报奥克斯,拿质量说事,对于空调市场质量产品的提升将会产生重要影响。对于制造业来说,质量永远是企业安身立命的根本,因此格力和奥克斯的“对决”以质量为载体,将是我国民族品牌质量建设方面的重要影响力事件,值得认可与肯定。

□木丁(财经评论人)

编辑:zmh

关键字:奥克斯质量格力监督举报产品监管部门同行消费者实名

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