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养宠两年花5万 服务消费成为推动经济增长的重要引擎

时间:2019-09-19 07:01:55   来源:新华网

[导读]原标题:养宠两年花五万服务消费成为推动经济增长的重要引擎新华社上海9月18日电题:养宠两年花五万服务消费成为推动经济增长的重要引擎新华社记者龚雯、何欣荣、周蕊、杨洋下班回家不看剧,只为撸一波萌宠新表情;去电影院不追片,只为看一场游戏直播……相比层出不穷的新门店、新商品,服务消费正以一股强劲的增长势头、活跃的业态创新,成为挖掘消费潜力、推动经济增长的重要引擎。

下班回家不看剧,只为撸一波萌宠新表情;去电影院不追片,只为看一场游戏直播……相比层出不穷的新门店、新商品,服务消费正以一股强劲的增长势头、活跃的业态创新,成为挖掘消费潜力、推动经济增长的重要引擎。

瞄准市场红利

上海白领鲁女士从2017年开始养了一只宠物犬,两年来为之消费的金额达到5万元。“它是我的家人,有什么不舒服我们全家都会很在意。”鲁女士说。

宠物消费升级的趋势越来越明显,从追求数量到追求质量、从被动应对到主动预防。业内预计,中国宠物行业市场规模有望在5年后冲击5000亿元大关。

值得一提的还有互联网平台上走俏的“云饲养”。消费者在提供“代撸猫”的网络卖家中选一个,支付5元、10元不等,对方会提供一段视频或照片,包括消费者指定想看的猫咪吃饭、洗澡、握手等“个性定制化”服务,以满足部分因居住环境、体质过敏等条件受限的爱宠人士。

直播市场也不断释放新动能。淘宝直播美妆负责人程林表示,目前淘宝直播有超过10万名主播,其中超过1万名是专业主播,她们在今年的“618”中通过直播实现了130亿元成交额,现在每月带货超过100万元的直播间已超过500个。

相比格子间里的直播,8月份国内多家影院直播了2019王者荣耀世冠杯总决赛,引发市场关注。一些网友表示,爱上了这种游戏直播形式,视觉体验前所未有;还有音乐盛典,有机会要好好体验一下。

呈现三大看点

业内人士认为,服务消费蕴藏着巨大的潜力,特别是餐饮旅游、文化娱乐、健康养生等领域异彩纷呈,主要有以下三大看点:

——市场规模增长快。统计数据显示,上半年,全国居民人均服务性消费支出增长9.9%,快于人均消费支出增速2.4个百分点。以北京为例,上半年实现服务性消费额7282.5亿元,占市场总消费额的56.1%,对总消费增长的贡献率达到70.4%。

眼下,全国多地正在打造“夜经济”,点燃了新的消费热情。比如上海野生动物园推出了国内首个夜间野生动物园特色项目,运营数周以来,平均每天夜间的客流量达到3000人次;北京市百货大楼门前上演的“篮球快闪”活动,与2019年篮球世界杯相呼应……

——小众服务门类多。细分再细分,这是服务消费的特点。3D打印咖啡店、周末户外陪跑、家居物品整理收纳……如今,消费者买什么、怎么买,都发生了很大的变化。

“95后、00后天生喜欢尝新,个性化服务正越来越受欢迎,并将成为市场的新趋势。”贝恩大中华区消费品业务主席邓旻说,预计接下来十年里,个性定制产品与服务将不再是企业经营策略的一种“选择品”,而会成为“必需品”。

——数字创新融合深。以健康服务为例,中南大学湘雅二医院、深圳市第二人民医院等医疗机构正和平安智慧城市联合开展试运行“远程病房”平台,通过远程会诊、远程查房等帮助糖尿病患者获得更好的诊疗服务。目前,平台管理患者500余人,月活跃率70%以上。

毕马威中国科技与信息业主管合伙人吴剑林认为,如果数字平台能够激活由厂商、消费者和第三方服务商所构成的网络,就能形成一个技术、服务创新的良性循环。平台上的活跃用户越多,就能吸引越多网络创新技术和产品的开发者,而这些创新产品反过来吸引用户,最终推动整个行业的发展。

从源头加强高质量服务供给

在不断增长的美好生活需要面前,如何加强高质量的服务供给,成为当务之急。

一是需要放宽市场准入。对此,多地已经行动起来。今年年中,江苏省下发相关文件,提出将进一步放宽涉及文化、旅游、体育、健康、养老、家政和教育培训类服务机构的市场准入。江苏省发展改革委副巡视员尹建庆说,通过构建公平开放的市场环境,支持社会力量提供多层次多样化的服务,推进服务消费持续提质扩容。

二是加强社会信用体系和平台评价体系建设。服务消费不像商品消费,看得见、摸得着,对其质量的评判,往往有赖于事后评价。

上海游客周青告诉记者,今年8月份他携家人去山东烟台游玩,为出行方便,他到汽车租赁公司租了一辆车。“整个租车、用车过程都比较顺利,两天后还车时,工作人员却特别叮嘱说,对于公司的用户调查,建议选‘非常满意’和‘愿意向其他用户推荐’。”周青说,重视用户评价是好事,但相关平台的评价体系还要持续改进,既要防止“恶意差评”,也要防止“水军”。

三是行业自律也十分关键。一些新兴服务消费初现时,尚没有统一的行业标准,现有的政策监管难以面面俱到。中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍建议,一方面应以坚持以服务消费者为中心,提升消费者的体验感和满意度,另一方面应时刻保持自律意识,避免踩到“政策红线”而昙花一现。

编辑:zmh

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