中消协发布预付式消费舆情报告：新变种“套路贷”问题突出

3月15日，中国消费者协会发布了由人民网舆情数据中心协助整理的《预付式消费舆情报告》。

从报告中可以看到，近年来，预付式消费领域除原有问题外，也出现了一些新模式、新变化，预付式消费问题呈现出隐蔽性、恶劣性、群体性等特点。

2018年，预付式消费与金融信贷捆绑叠加侵害消费者权益的问题相对突出。租房贷、装修贷、美容贷、培训贷等“套路贷”，成为预付式消费的新变种。

报告指出，作为新兴的消费模式，预付式消费广泛应用于餐饮、美容美发、健身、洗浴、购物、教育培训、手机通讯等领域。然而，这种消费模式在给消费者和经营者带来便利的同时，由于相关法律法规建设不完善、政府部门监管体系不健全等原因，存在诸多侵害消费者权益的问题。

经营者不与消费者签订书面合同，设置不公平格式条款，以及虚假承诺，随意降低商品或服务质量等是当下预付式消费领域存在的主要问题。

在各种预付式消费问题中，资金安全风险最为突出。近年来，经营者关店失联、频现跑路，造成消费者预付款难以取回的现象屡见不鲜。

此外，消费者个人信息频遭泄露的问题已经引起关注。

消费者通过经营者推荐的金融机构贷款、预付高额费用后，往往难以察觉相关风险。此外，恶意诈骗、消费纠纷群体化现象同样不容忽视。

据该份报告分析，与预付式消费快速发展的状况相比，现行法律对预付式消费的核心问题缺乏具体规定，对消费者权益保护不足。此外，消费者与经营者之间信息不对称，失信成本低以及监管存在漏洞等是当前预付式消费维权难原因。