维修电脑收费过高起纠纷 约定价格已认可不能退费

近日，住武清区的李大爷家中电脑出现故障，从网上搜索找到了一家电脑维修店，位于东丽区津塘公路。双方电话约定，商家派一名维修人员为李大爷维修电脑。

维修人员到达李大爷家后对电脑进行了检查，发现只是电脑插座虚化，将位置进行调整后运行正常，维修人员收取150元费用。李大爷的儿女们知道此事后，认为收费过高，因该电脑维修店网页上标注了上门服务费用为30元—50元。李大爷认为，商家应该按照承诺的标准收费，要求退还多收的100元。

东丽区消协受理投诉后，经核实了解，该电脑维修店标注的30元—50元费用为上门服务费，电脑维修人员之前与李大爷电话联系时，已经告知李大爷上门服务费50元、检测费50元、维修费50元（不换件情况下），李大爷认可后方才安排人员上门为其维修，因此收取李大爷150元，不存在多收费问题，并称有电话录音为证。东丽区消协工作人员向李大爷说明，在电脑维修收费无统一定价的情况下，以商家和消费者约定的收费价格为准，商家履行了提前告知义务，因此李大爷没有理由要求商家退还费用。

在此提示消费者，在需要商家提供维修服务时，最好选择实体店，充分了解市场收费行情，选择性价比相对高的商家。