如新“危机”：与去世销售员家属谈判 售卖无证产品

对于林丽（化名）的死，如新（中国）日用保健品有限公司（以下简称“如新”）承认了“导师的教导”有不可推卸的责任。3月20日，如新和死者家属代表进行了首次见面会谈。会谈中，如新方面代表表示，对于林丽的死深表歉意，同时承认“导师”是如新的销售员。

“如新已经承认，被称为导师的宋某为如新员工，那么宋某的行为就代表了公司行为。如新方面已经对林丽的死亡致歉，说明如新认可了宋某的行为对林丽的死构成了因果关系。”林丽的丈夫苏伟（化名）的代理律师告诉《中国经营报》记者。3月29日，如新发布公告称与受害人家属达成共识，该公告得到了家属方代理律师的确认。但记者联系家属方面，其并没有对达成共识的内容做出回应。

受此次事件影响，如新集团的股价持续走低，国外的金融机构也对此做出分析。美国道琼斯旗下新闻网站Market Watch的分析师认为，在中国开展百日行动之时，如新发生此类事件，将会对如新的经营产生重大影响。据悉，林丽的家属已经向市长热线投诉，目前相关部门已经受理。

果汁事件发酵

因为听信了如新“导师”宋某的“千万不要去医院”的说辞，如新销售员林丽在生病之后坚持不去医院，大量服用如新的产品，最终因严重肺部感染引发器官衰竭而去世。林丽的丈夫苏伟认为，因为听信了“导师”宋某的荒诞说辞，致妻子错过最佳治疗时机，因此如新对妻子的死有不可推卸的责任。

该事件发酵后，如新面对舆论的压力，于3月19日首次联系了死者林丽家属，并在3月20日与林丽家属见面会谈。

据苏伟的代理律师的说法，如新承认宋某为如新的高级销售人员，且对林丽的死亡致以歉意。“但对于我方提出的诸多问题，如新代表均避而不谈，此次见面并没有实质性的进展，如新仅仅承认了宋某等人的存在和身份，并接受我方的质疑，所有问题只能等待如新内部的调查结果方能回复。”

与此同时，苏伟的代理律师告诉记者，目前死者家属明确了态度，“如果谈判中如新始终不给我们一个明确的说法和处理结果，那么我方将准备诉讼法庭，且不排除到美国对如新发起诉讼。”

在事件发生后，如新迅速将这款售价690元的G3活能混合果汁饮料的介绍从官网中删除，但在如新的官网搜索相关关键词，依旧会出现该款产品。据其官网显示，如新的果汁类产品共有4种，其中只有一款产品标明为“暂为非直销产品”。

对此，如新中国方面回应记者称，目前如新中国已经成立了专案小组，涉事产品已经送往第三方评估和检测，在检测报告公布之前，G3果汁已经全面下架。

值得注意的是，根据如新财报和公开资料显示，如新作为全球性的日化企业，涉事的G3果汁在欧盟国家并无出售，但在北美、中国等地区均有出售。

记者查阅了商务部备案的如新直销产品名单，发现其他三类果汁也并未在名单中，名单中果汁产品仅有一款“如新华茂牌集璀果汁”。而根据国家药监局官网查询显示，该款产品批文的有效期为2016年9月29日。换言之，如新的直销产品中，实际上理应不包含任何果汁类产品。

除此之外，如新的一款名为“匀致胶囊”的产品，国食健字号批文也在2017年3月28日到期。国家药监局并未显示该产品再注册的备案信息，在原备案信息的备注一栏里也并未注明如新提交了再注册申请。

根据相关规定，保健食品批准文号到期后再生产的产品，即为无证产品。然而，根据如新的官网显示，目前匀致胶囊仍正常在售。且匀致胶囊是如新TR90系列产品中唯一的保健产品。该产品的宣传功效集中在基因减肥等宣传上。对此，如新中国并未作出任何回应。

与此同时，林丽的家属也表示，林丽生病期间也坚持使用SPA机结合治疗。如新的SPA机以及皮肤电气设备在国家监管部门被多次警告，美国食品和药物管理局（FDA）曾多次扣押准备入境的如新皮肤电气设备，FDA对于该类设备是否归于医疗设备产生了质疑。根据如新（日本）官网显示，如新的SPA机已在日本等地区停售。

2016年，台湾媒体报道称，因如新直销商违反《药事法》，在台湾线上贩卖未被核准的医疗器械如新SPA机，如新台湾区总裁被新北市地方法院检察署提起公诉。如新方面认为该行为是经销商个人行为，与企业无关，但新北地检署认为如新方面说法不可取，起诉了如新台湾地区的31名高管。值得注意的是，在被公诉名单中包括台湾区总裁姜慧琳。同年6月，姜慧琳接棒成为大中华区总裁，而大中华区包括中国大陆以及港澳台等地区在内。

海外迷局

远在大洋彼岸的如新集团深受此次事件的影响。自事件发生后，如新的股价持续走低，截至当地时间3月29日，如新集团的股价下跌超过20%。

美国道琼斯旗下新闻网站Market Watch的分析师认为，自3月20日以来，中国的媒体报道了如新的销售人员鼓动顾客不要去医院的做法，在百日行动期间，将会引发中国监管部门的调查和舆论危机。“如新公司启动了其内部调查，表明这更多的是对公众舆论的回应，而不是对这个受害人以及她的家庭的真正关心，或是如新公司的营销手段。”

上述报告中显示，“我们认为，对直销行业的进一步审查，特别是对如新的审查，可能影响到业绩和公司的招聘，对关键市场的销售和利润产生负面影响。例如，作为衡量未来销售增长的主要指标，从2013年至2015年，如新的客户和销售领导者分别下降了54%和56%，每股税后利润下降了53%。”

作为美股上市公司，如新的一举一动一直被本土做空机构关注，而做空机构关注的重点就集中在如新的中国业务存在的不合法问题。

早在2012年，福布斯大学的研究员因如新的捆绑宣传，要求终止与如新合作，并要求如新在对外宣传产品的过程中不得再使用福布斯大学的名号。

记者注意到，目前如新中国的产品大多是由苏州某公司代工生产。记者在查阅裁判文书网时发现，2018年，一则有关劳务纠纷的民事判决书牵出了如新中国不再具备化妆品生产资质的内情。

该判决书中提到，如新中国不再具备化妆品生产资质。在对一审判决结果不服的情况下，如新中国选择继续上诉，请求撤销一审判决。但二审的结果未能如愿。作为终审判决，上海市第一中级人民法院因如新中国上诉请求不成立，驳回上诉，维持原判。

一直关注中概股的香橼做空机构，曾发难于新东方、奇虎360（美股）、达利、恒大地产等中国公司，同时针对如新也曾有过大篇幅的调查。根据香橼机构的做空报告显示，香橼认为如新在中国地区的经营存在多层次营销和误导性销售的行为，且已经触及到中国法律。

有不便透露身份的行业人士告诉记者，如新在中国的销售模式，实际上是从美国等发达国家成熟市场移植来的。但美国等国家多层次营销并不属于违法行为。在被《人民日报》点名批评后，如新中国仍在使用这套制度。“如新仅仅是暂停了各类大型活动和宣传，以及业务员的培训和发展，但模式没变。发展下线、给经销商较高的压力，要求经销商自掏腰包购买产品的状况从未改变。”

早在2004年，据台湾TVBS报道称，同样在台湾，如新台湾的一位离职主管，在敲诈如新未果的情况下，向当地检察院举报如新台湾在五年内偷税高达50亿新台币并提供证据。其中提到，“加入如新直销商，要签订两份直销商的协议书，而奖金发放，金额由美国认定，台湾分公司发给。该主管发现，如新公司将奖金列为营业费用的佣金支出，对外又宣称只是代发奖金。由于列为营业支出可以扣抵报税，怀疑有逃漏税行为，于是向调查局检举。”

如新偷漏税问题不仅限于台湾。据外媒报道，日本法院维持之前海关对如新的起诉判决。该起诉涉及如新日本进口产品，海关要求如新补缴超过3000万美元的进口税款。记者在如新2016年第一季财报中发现，第一季度支付3140万美元费用用于“日本海关裁定”，也印证了这一事件。