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400余名首批世园会志愿者开启服务 将提供咨询等服务

时间:2019-04-29 07:56:37   来源:北京青年报

[导读]最小的18岁最大的29岁通过培训将为世园会提供引导、咨询、接待等服务400余名首批世园会志愿者开启服务志愿者的微笑是北京世园会最好的名片北京林业大学供图志愿者在进行欢迎各国领导人的排练北京林业大学供图志愿者在服务岗亭交流志愿心得摄影 董乔“北京世界园艺博览会”开幕式于昨晚在延庆举行,今日起至10月7日正式对公众开放,为期162天,2万名志愿者将陆续走进世园会各个展馆,参与园区运行和游客服务工作,每个志愿者将连续

 

志愿者的微笑是北京世园会最好的名片北京林业大学供图

志愿者在进行欢迎各国领导人的排练北京林业大学供图

志愿者在服务岗亭交流志愿心得摄影/董乔

“北京世界园艺博览会”开幕式于昨晚在延庆举行,今日起至10月7日正式对公众开放,为期162天,2万名志愿者将陆续走进世园会各个展馆,参与园区运行和游客服务工作,每个志愿者将连续服务不少于7天。

北京青年报记者了解到,在北京世园会开幕前,400余名首批上岗服务的志愿者已全部在驻地住宿, 团市委从招募培训、物资保障、交通住宿、信息宣传、党团活动等各个方面,做出了大量的工作,通过多方沟通、精心筹划和统筹协调,充分保障志愿者身心健康全面发展,使他们能够为世园会提供更专业的服务。目前,首批上岗服务志愿者经历了线上、线下多次培训,提前学习了工作内容,进行了实地演练,以最饱满的精气神和最精湛的服务擦亮志愿者这个“金名片”。

农大同班12名同学共约世园会

在今天向公众开放的世园会现场,有一支由12个人组成的队伍,他们来自同一个学校、同一个班级,他们作为首批志愿者服务世园会,向全世界展示青年人的风采,他们就是来自中国农业大学烟台研究院公共管理专业183班的学生。

这个班级仅有30人,近半数的同学通过世园会志愿者的严格选拔考验,成功登上A1类国家级博览会的世界志愿舞台,这在公管183班团支书张玉洁看来却是意料之中:“当时招募信息通知后,就猜想到同学们的参与热情会非常大。其实班里还有很多同学报了名,但因为竞争激烈,一些同学没能最终入选。不过这12位同学也会带着大家的期待,不负这一场世园之约。”

步入大学生活还不到一年的时间,公管183的同学们已经参加了数不清的志愿活动。他们收获的不仅是一句谢谢、一个微笑,更是将志愿经历结合到自身生活的思考与剖析。公管183的班长颜靓说:“作为一名新时代的青年大学生,参与志愿服务是我心之所向,情之所往。”她报名过蓝立方志愿服务总队,在课余时间还积极报名参加各类支教活动。每一次的经历,都让她体会到奉献的快乐。

同样,班级里的张玉洁同学曾参加过进社区教老年人使用手机的活动。在志愿者的悉心教学下,老人们打开了一方新的天地。有一个瞬间,张玉洁真真切切地感受到他们之间心的距离被拉近,意识到了陪伴对于老人的重要性,“我也想起了自己的姥爷,想多陪陪他。我很感激这次志愿服务让我提前明白了这些,才不至于让自己将来去后悔。”

公管183的12位世园会志愿者,几乎都是第一次参与如此隆重的国际赛事服务,除了喜悦与激动,还有紧张不安。在前期十五节的志愿培训课程中,志愿者们学习到了志愿服务基础知识、世园会概况和运行、应急处理知识、礼仪文化课程和北京历史文化等,了解到了志愿服务知识中更广阔更深层的部分,在志愿服务的专业性上也有很大提升。谈及即将开启的志愿服务新征程,大家无不期待,并希望自己能发挥农林院校学生的优势,提供给国内外观众最好最切实的服务。

志愿者最小的18岁 最大的29岁

北青报记者了解到,在世园会志愿者中,既有90后也有00后,年龄最小的是18岁,年龄最大的是29岁。

来自北京外国语大学的罗允中,就是年龄最小的志愿者。昨日,是他走上志愿服务岗位的第四天。罗允中的服务地点在新闻中心,他主要负责为来自世界各国的媒体记者提供音频耳机和转换插头。“您好,这个耳机可以在媒体公共区使用”,在服务台前,罗允中迎来了一位来自刚果的媒体记者,由于世园会的开幕式在昨晚举行,很多国外媒体记者会来服务台领取同声传译的耳机。

在把耳机递过去的时候,罗允中还会顺带着叮嘱两句使用方法:“把耳机插在控制面板相应的孔内,然后按动旁边的转换按钮就可以调节语言了”。由于罗允中在学校学的是法语,来了法国的媒体记者也可以应对自如。

“别看罗允中年龄最小,他是我们组里办事效率最高的那个”,和罗允中一组的卞鹏告诉北青报记者,每次遇到一个问题,罗允中总是会把出现这个问题的多种因素都考虑在内,下次再遇到时,问题就迎刃而解了,这也是大家选他当小组长的原因。每天晚上,罗允中都要把志愿服务中已经解决和未解决的问题一一记录到“小组长日报”里,为以后上岗的志愿者提供“第一手经验”。

对于中国传媒大学研三生安瑀来说,这次服务世园会将是他毕业前最后一次志愿服务经历了,也是他参加过的所有志愿活动中级别最高、任务最重的一次。虽然年龄在这批志愿者中最大,但做志愿服务这件事上,他始终保持“初心”。安瑀告诉记者,他曾当过沈阳全运会、广交会、两岸经贸文化论坛等多个赛会、展会的志愿者,曾获得中传“2016年明星志愿者”的称号。10年的志愿者经历让他体会到,志愿者的付出虽然没有回报,但无形的收获远比付出还要多。“每次志愿服务经历都是一段充满惊喜的旅程”,安瑀比较擅长文字撰写和摄影,此次世园会他被分配到融媒体中心,服务来融媒体中心参观交流的媒体。

开幕式演出牢记上千座位区域

“开幕式引导、园区运行、游客服务”,志愿者们被分到不同的岗位,承担着不同的服务工作。北青报记者在采访时发现,这些95后、00后志愿者们并非只“站成一道风景线”,而是在各司其职的同时,也善于开动脑筋,用自己的方式为这场盛会贡献更多青春力量。

为了昨晚的开幕式演出,中国农业大学00后学生何濡汐已经排练了不下5次。他主要负责观众入场和退场的引导工作。演艺中心有上千个座位,他需要清楚地记住,哪些嘉宾坐在哪些区域。服务时的手势,根据距离的远近也有不同的分类:“小请”用于近距离的请:左手置于腹,右手伸直并拢,大臂贴躯,小臂展开四十五度向下,柔声说出:“您请坐”;“中请”用于中距离的请:左手同样置于腹,右手伸直并拢,大臂不动,小臂朝某方向展成九十度,柔声说出:“请您跟我来”;“大请”用于远距离的请:左手置于腹,右臂伸展,指向某方向,身体朝该方向微微倾斜,配以文明用语:“请您往那走,稍微有点远”。

在演出开始后,何濡汐等其他场内志愿者,要承担引导观众鼓掌的任务。“我排练结束后,还专门研究了鼓掌的不同方式”,何濡汐告诉北青报记者,他回到驻地后,以两掌合十的不同方式进行多次试验,最终发现,十字交叉鼓掌时,掌声最响亮。“我的手都拍红了,但心里高兴”,何濡汐说,希望用响亮的掌声让全世界感受到中国青年的热情。

做好“服务志愿者的志愿者”

和其他志愿者不同,中国传媒大学学生齐虹翕更愿意把自己称为“服务志愿者的志愿者”。作为96名志愿者的领队,她主要负责志愿者的统筹协调和保障工作。每天晚上回到驻地后,她都会召开各个小组的小组长,分配第二天的工作任务。

开幕式前一天,她提前做好了应急预案,同时告诉小组长下午岗将会延长服务时间,让各个组员做好心理准备,晚上早点休息,第二天打好精神做好服务工作,并特意安排了一位男生作为下午领队,在开幕式结束后带队伍回驻地。“我有过一年的支教经历,熟悉学生工作,曾经服务过2017年一带一路国际合作高峰论坛,2018年一带一路记者组织论坛等大型志愿活动,志愿服务经验也更丰富一些”,齐虹翕说,虽然世园会期间她没有机会在园区服务,但做好工作的上传下达和保障好志愿者的“无忧服务”也是一种责任和考验。

本版文/本报记者 刘婧

编辑:zmh

关键字:服务志愿者世园会志愿记者罗允工作首批同学媒体

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