用户称志高空调自燃致房屋起火 公司回应：正在处理

7月19日，近日有网友爆料称，家里的志高空调自燃并且导致自家房屋着火，几个房间被烧，损失在30万以上。7月16日志高空调方面针对此事回复媒体称接到用户电话后，已第一时间成立专项小组处理此事故。

据了解，当事人“轻盈的精灵”曾在7月12日发布微博：“志高空调自燃，把我好好的家都烧没了。”随后在13日又发布微博称：“于2014年8月在苏宁易购上买了该型号空调，2019年7月10号下午5点40分在家中发生自燃并导致房屋着火被烧毁，并险些造成两个小孩出事。”“11号打志高服务热线告知具体情况，但是只安排了一个人维修空调并没安排人处理着火事情。”“12号打了佛山12315投诉，对方受理了但是直到13号都没受理信息发我手机。”