新闻频道首页
首页 > 新闻频道 > 科技 > 正文


一台二手苹果手机扯出理不清的麻烦

时间:2020-04-16 09:27:40   来源:每日商报

[导读]这么一台小手机惹出这么多麻烦,早知道还不如再买一台新的!希望商报帮助我维权。近日,消费者高女士与本报天天315维权公众号联系,并诉说...

 “这么一台小手机惹出这么多麻烦,早知道还不如再买一台新的!希望商报帮助我维权。”近日,消费者高女士与本报“天天315”维权公众号联系,并诉说了自己心焦的购物经历。

2020年1月17日,高女士在杭州市钱塘新区学林街1261号新元金沙城数码2C037号苹果手机店购买了一台256G黑色IPhone X手机,按照双方约定,二手手机原价3500元人民币,高女士将一台IPhone7Plus以850元回收价进行抵价,实付2650元人民币,并约定一个月保修期限。

然而手机拿回家后,双方产生纠纷。高女士说:“因为并非急用,且出于信任,所以当时没有现场验货,过了几天后才查看手机。结果一看,发现手机缺少音统与部分螺丝,拍照时图像还有黑点,且充电器无法充电。”发现问题后,由于疫情影响,高女士表示她与商家口头约定门店开业后再进行修理。但近期到店后,双方产生纠纷,商家拒绝免费维修,仅同意以成本价格进行维修。目前,高女士要求店家直接支付第三方维修费用或免费对手机进行维修。

4月8日下午,记者联系了当时接待高女士的店家姚先生,“这台手机的保修时间只有一个月,当时我们并没有约定延长保修期的事宜,一开始就只同意以成本价的优惠价格进行维修。”姚先生说。而对于高女士提出的手机多处质量问题,姚先生解释称,高女士一开始指出的是螺丝问题,而摄像头拍照出现黑点的问题一直到投诉前几日才提出,由于时间区隔达到数月,很难说清黑点是何时出现或什么原因导致的,且交货当日在同步手机数据时并没有发现问题。

浙江泽鼎律师事务所夏瑾言律师表示:双方口头承诺具有法律效力,但没有证据留存,对于消费者一方维权活动是不利的。此外,消费者在购物后应当就地查验货品,如果未及时查验极易造成纠纷。

针对目前的情况,夏律师建议,如果双方无法达成和解,可以前往双方认可的第三方机构进行检测,根据检测结果判定或划分责任。

近日,记者了解到,当事双方已决定通过第三方机构监测结果划分责任。
编辑:zmh

关键字:

声明:网上天津登载此文出于传送更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供网友参考,如有侵权,请与本站客服联系。信息纠错: QQ:9528213;1482795735 E-MAIL:1482795735@qq.com