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经营12年天津比亚迪老店的历久弥新之路

时间:2022-04-27 17:16:36   来源:网上天津

[导读]天津对比亚迪品牌来说真的是宝地,也是福地。比亚迪品牌车型新车销售在天津市场独占鳌头,这说明天津市场已经高度认可比亚迪品牌,甚至出现


天津对比亚迪品牌来说真的是宝地,也是福地。比亚迪品牌车型新车销售在天津市场独占鳌头,这说明天津市场已经高度认可比亚迪品牌,甚至出现一车难求的状况。

比亚迪在天津为何能如此受到消费者追捧,网上天津带您走进经营了12年的比亚迪老店,看看比亚迪品牌是如何一步一步蝶变到天津汽车市场头把交椅的。

王朝网全新升级 绿色低碳是核心

天津比亚迪津维瑞通4S店是在天津经营时间最长的比亚迪4S店了,也是天津最紧跟比亚迪全方位升级第一梯队店面。

全新比亚迪王朝网是以“一片树叶”作为核心设计语,不仅象征着绿色、环保、自然,还与比亚迪“为地球降温1℃”的品牌愿景不谋而合。

仅看店面外观,就能感受到比亚迪汽车Dragon face的设计理念,红色龙鳞纹立帆板搭配实体幕墙加入的“龙须”元素相得益彰,使得整个建筑简约大气,异常醒目。

一进店,充分感受到“树叶脉络”贯穿其中,展厅内部各功能区划分明确,清晰合理,客户动线明确。展厅内不仅设置车辆展示区,还增设水吧区,儿童玩具区及视频播放区,充分满足不同顾客的实际需求,切实把顾客的需求放在第一位。

在售后服务区,采用了大量木纹色的装饰,一方面让顾客感受到环保的感觉,另一方面也让顾客更能感受到舒适与自然。在服务上津维瑞通4S店也采用1对1的服务接待,为每一位顾客提供专属服务。售后休息区的布局分区,设置了吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等,满足了客户等待时的多种需求。

想顾客之所想 优质服务再升级

比亚迪津维瑞通4S店成立于2010年,至今已运营12年,可以说一同陪伴比亚迪品牌的由弱到强。自2015年到2021年,连续7年天津销量第一,服务了近40000名比亚迪客户。如此坚守也奠定了引领天津市场的决心。

从曾经的追求销量、追求利润一直到现在的精诚服务。现在的津维瑞通店从客户的进店一直到最终的交车,不忽略每一处细节,充分体现出顾客至上的原则。此外还提供除常规的保养预约服务;延长服务时间,让上班族下班后也可以到店进行维修保养;对没有时间进店的客户提供取送车服务;开通快速保养通道,快速维修通道和疑难专修通道保证最短时间完成维修保养;开通精诚钣喷快喷车间,最快转天用户就可以提车。

在客户休息区也提供多种饮品和小吃,并且每天定时为进店客户提供用车知识讲堂等不同主题活动。最让人印象深刻的,就是在为客户交车的同时,会建立一个专属微信群,里面除了有客户本人,还有客户经理、技术经理等,专为这一名客户提供服务,客户可随时在微信群咨询有关车辆的任何问题,真的是想客户之所想,急客户之所需。

由于津维瑞通4S店坐落于河东区中环线位置,寸土寸金,承载大量客户压力较大,为此不断外扩场地,,目前机修车间有快速保养车间10个工位,维修工位10个工位,近30人专业维修技师。增设150个停车车位,以满足客户的停车维修需求。

心系员工 转换运营模式

据了解,津维瑞通4S店十分注重员工培养,目前有销售精英30人,辅助销售岗10人。在经过厂家组织的铁军训练营和店端的培训后工作能力都表现突出,并且人员都较为稳定,所有管理岗位均是自己培养,让员工体会到企业的关怀和重视,从而更加用心做好自己的本职工作。

时代在变,12年的运营模式不可能一成不变,比亚迪津维瑞通4S店可以说囊括了大部分比亚迪的新老车型试驾车,客户可以对比试驾,感受比亚迪品牌的与时俱进。同时试驾并不以成交为目的,店内储备专业的试乘试驾专员,只为给客户提供最优质的的试乘试驾体验,进店顾客试驾率超过了60%。

总结

比亚迪乘用车品牌从今年年初发布全新LOGO,到DM-i和e平台3.0技术相继发布,搭载到全新产品并陆续上市,加之售前售后软硬件的服务整体升级,带给客户更优质的服务。津维瑞通4S店作为比亚迪品牌的一个代表,让客户深刻体会到产品的用心、服务的周到。产品+服务的口碑发酵,势必进一步带来比亚迪品牌和销量的快速提升。相信比亚迪会在继续响应市场发展需求的基础上,向更广阔的领域前进,实现全新形象的升华。

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