社区成了孩子们的“第二个家”

5月26日上午，两岁多的念念跟着志愿者老师背诵：“门前大桥下，游过一群鸭。”她咯咯笑起来。一旁的妈妈杨女士看着这一幕，眼眶有些发热。

　　作为一名白天上班、晚上带娃的年轻母亲，杨女士曾长期焦虑：下班累得不想动，想给孩子启蒙却不知从何下手；老人只能管饭，谈不上教育。她试过自己教，可念念要么跑开，要么把绘本扔一边。“我明明想陪她，可就是陪不好。”直到社区开了“快乐启航”低幼儿童项目，专业早教老师免费上课，几周后念念背出“玉不琢，不成器”。杨女士感慨：“社区把老师请到家门口，解决了我们最头疼的问题。”

　　这样的焦虑在北辰区瑞景街江南春色社区并非个例。一千六百多户居民，四成是年轻人，双职工家庭多、孩子多。每到寒暑假，微信群成了“诉苦大会”：“孩子一个人在家吃泡面”“一回家就玩手机”“老人管不住老吵架”“我们累了一天，想管没精力，不管怕耽误孩子”……放学后的“真空期”和寒暑假的“看护难”，让家长们焦头烂额。

　　社区党总支书记、居委会主任刘娟意识到，这不是一家一户的小事。她和同事们先做笨功夫——敲门。网格员一户户上门，结合楼门网格群，把有娃家庭的需求摸了个透。结果发现：低龄家长愁“不知道怎么高质量陪伴”，大孩子家长焦虑“学业没人辅导、假期没人看管”。于是社区启动“全龄成长护航”项目，以6岁为分界，推出两套方案：0—6岁“新芽培育”聚焦陪伴与启蒙；7—18岁“青苗成长”聚焦托管、自习与成长，包括冬夏令营、自习室、手工课、心理辅导等。两套方案精准回应两类痛点。

　　方案有了，空间从哪来？社区不新盖一间房，而是做“复合式治理”。记者在现场看到，地下一层的杂物室铺上软垫变成亲子活动室；一间活动室打了隔断，里间是手工坊，外间是冬夏令营课堂；角落里改出心理咨询室。更精妙的是，大量采用可移动隔断和多功能家具——一间多功能厅，上午隔成两个小空间上绘本课和手工课，下午推开隔断变成大场地用于排练。这种“分时复用”让有限空间一天变出好几副面孔，实现空间利用最大化。

　　空间活了，谁来服务？社区一家家拜访教育机构、心理咨询中心、大学志愿者团队。起初并不顺利——公益项目没有经费，人家凭什么来？转机在于社区拿出两个“筹码”：稳定的生源和社区背书的公信力。一家早教机构负责人坦言：“社区提供场地，我们不用招生，只管上好课，品牌曝光和口碑转化都很实在。”从一家到十几家，社区组建“青志团”，推出十几类公益项目，心理咨询师定期坐诊，大学生志愿者寒暑假驻点辅导。

　　11岁的乐乐是这片土壤里扎根七年的“老居民”。从4岁起参加社区冬夏令营，最初她是个怯生生的小女孩，上课从不举手。一次手工课上，她用废料做的“太阳能小车”被贴在展示墙上，志愿者表扬了她。从那以后，她开始主动表达，后来加入“乐活少年微公益志愿团”，穿上红马甲陪孤寡老人聊天、捡拾垃圾。七年过去，那个内向的小女孩成了社区著名的小志愿者。她妈妈感慨：“以前一到假期就发愁，现在孩子一到假期就盼着去社区。社区不仅看护孩子，更陪着她一起长大。”

　　活动越做越丰富，后续问题也来了：场地维护、志愿者补贴、材料采购，都需要钱。社区的探索是：低偿收费加专项基金支持，形成自我循环。冬夏令营收费远低于市场价，涵盖半个多月课程，家长能接受。将这笔钱注入社区基金，一部分用于帮扶困难人群，一部分支付材料费和设施维护。同时积极申请各类基金支持，目前“全龄成长护航”项目共有三项基金加持。“只有形成‘需求—服务—微收费—再投入—服务升级’的闭环，这件事才能长久。”刘娟说。

　　社区满意度调查显示，家长满意度96%，活动满意度超95%。更动人的是“意外收获”——妈妈们建起互助群，互帮互助。

　　夜幕降临时，党群服务中心的灯还亮着，家长们见面问候语悄悄变了：不再是“你家孩子怎么办”，而是“今天社区有什么活动，咱们一起去吧”。

　　从微信群“吐槽”发现痛点，网格员敲门摸清需求，针对两个年龄段设计两套方案，用可移动隔断盘活空间，链接专业机构解决服务来源，通过低偿收费和基金支持实现可持续。江南春色社区没有当“全能选手”，而是做“链接器”。在念念的笑声里，在乐乐自信的眼神中，藏着一个简单的道理：基层治理涉及群众生活的方方面面，如果一盏灯愿意为一个角落亮着，一双手愿意托起一个童年，当这样的光亮多起来，社区就真的成了家。